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          党报热线报料回复
          作风面对面

          2018-10-18 09:53:00来源:无锡日报
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          2019年3月11日

            

            5G基站上半年将建200个 异地销号全国范围均可办理

            日前,中国电信无锡分公司副总经理夏杰等相关负责人来?#20581;?#20316;风面对面”活动,回应民生关切。

            问:请介绍无锡地区5G建设的进展。

            答:今年会颁发5G的商?#38376;?#29031;,目前无锡电信正结合地域特征和网络能力做5G规划。今年上半年无锡地区计划建成200个5G的基站,重点部署在物联产业园区、中心商业区和高档办公楼区等,主要考虑到这部分产业及人群对5G的需求相对较为集中。

            问:我原先在无锡办了个号码,后来工作调动去徐州,单位统一配置了手机,我想把无锡的号码注销。听说现在注销号码要回无锡办理,是这样吗?在徐州能否办理?

            答:目前,我们提供全国范围内异地销号服务及省内补卡服务。你可以在徐州办理,先咨询下10000客服热线,看看周边有?#30007;?#32593;点可以办理,因为这一业务是特殊业务,不是所有网点能提供。

            问:在网上营业厅看到一个套餐,去实体营业厅办理,营业厅回复说不能办理,这是为何?

            答:确实有这一问题存在,为了引导更多客户去网上营业厅办理业务,我们会在一定周期内提供一些促销政策,俗称“短促?#20445;?#22312;网上会有公告,唯一受理渠道就是网上营业厅,在实体营业厅并没有这些政策。

            问:原来小区的信号还不错,最近搬到新吴区的融侨观邸,4G上网信号差,反映后有工作人员上门测试,确认信号不佳,?#33804;?#20309;优化?

            答:小区的无线网络覆盖比较复杂,要专门做覆盖系统,需要同物业协商,还要考虑到施工建设周期。目前我们正对信号不佳的小区安排相应计划逐步解决这一问题。

            问:几年前换了电信的号码,在使用过程中,发?#32622;看?#26377;电话进来,打游戏就容易卡住,电话结束后会有一?#38382;?#38388;连不上网。

            答:目前网络有2G、3G、4G,数据流量走3G、4G通道,语音流量走2G通道。网络设置是语音优先,有电话打进,会切到2G数据通道。去年底,我们推出了“VoLTE”业务,有三大优势:接电话能秒通,能实现边上网边打电话,能够支撑高清视频通话,现在已有8万多用户开通了这一业务。

            问:我是电信用户,在第三方充值,服务网点说不可以开发?#20445;?#21482;有在电信自己的?#25945;?#21644;网点充值才可以开发?#20445;?#26159;否如此?

            答:在支付宝或者和电信合作的第三方充值点,一般是谁收费谁开发票。

            (邵益婷)

          [责任编辑:少康]
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